宝格丽是沪市的第一家世界七星级酒店。
在过去的十年中,徐倩然在这里接待过来自他国的国家领导人,接待过最苛刻的酒店试睡员。
但不论是谁,在提及宝格丽的时候,都会为他们精致的酒店服务竖起大拇指。
为什么十年之后,宝格丽的强项,反而变成了被人鄙夷的原因。
难道那家酒店,真的能在服务方面赶超宝格丽?
徐倩然不相信,所以……她干脆在盛唐直接住了一个星期。
期间,她故意打翻茶杯,故意辱骂盛唐的侍者。
但是不论她如何刁难,这些服务生总是如此的恭敬,如此的谦卑,以至于最后,就连徐倩然都被他们的专业彻底的征服。
于是等她从酒店出来的时候,直接就去了公司,并对董事会说出了难以置信的一句话:“重新制定价格表,我们降价!”
“降价?你疯了?”
顶级酒店并不是说降价就可以降价的。
客人们来宝格丽并不是为了享受优质的客房服务,他们选择宝格丽,仅仅是因为它是沪市最高档最贵的酒店。
品牌面子其实就等于价格,倘若降价,人们一定会改变对宝格丽的认知。
但徐倩然却道:“黄金周已经过了,但盛唐还是爆满,他们的客人从哪儿来?毫无疑问,他们现在拥有的,是我们过去那些经常来沪市出差的客户。不仅仅是我们,整个沪市的尖端酒店产业,都受到了来自盛唐的强烈冲击。”
老迈的董事长道:“那客户为什么选择他们?”
“因为服务!事实已经证明,他们的服务的确比我们好太多。如果继续在高端客群和他们争夺市场,最终,我们会一败涂地。”
“那就将服务做好。”
徐倩然颓丧摇头道:“我去那家酒店住过,请相信我做酒店十几年的经验,那绝无可能。”
宝格丽的服务生工资不低,一个月也有三四万块。
但即便如此,他们也不可能弯下腰去给客人洗脚,也不可能像那家酒店的服务者那样谦恭卑微。
能将服务做到那种地步,即便徐倩然也必须承认,她彻底地输了。
这样的人,她培养不出来……
宝格丽的董事长叹了口气,然后点头道:“我相信你的专业判断,行吧,我们降价!”
徐倩然转头看向窗外,然后再次感叹道:“沪市的高端酒店行业变天了啊~~~~~”