“听说昨晚上房务总监被批一无是处,说是今早上要注意服务。”我可爱的小同事在我耳边给我说这个小八卦。
我很好奇:“是发生什么事啦?”
“好像是嫌弃房间不是高楼层,还办理入住的时候拒绝给他升套房,那个客人很不高兴,逮着办理入住的同事就是一顿吼,说要找房务总监。”
可爱的小同事手舞足蹈的表述到,仿佛她在现场目击一般。
小可爱:“今早在群里说可能会来吃早餐,要我们注意服务,还必须称呼这个客人为罗总,说是要把这位老总高高捧起。”
我的内心os:“神金,出来住个酒店还非得显示自己身份,生怕别人不认识他。”
果然,经理又走过对我们教育一翻
“一个定要抓住这个客人,千万不能再让他搞事情了。”
我们一起:“收到。”
等啊等,都快要收餐了,也没有来,经理也放松了警惕,跑去开会了。
北京时间10:59。我正高兴着,今天的早餐终于快要顺利结束啦,啦啦啦~
耳麦传来警报
“警报!3212客人来啦。”
没错,就是我们刚刚讨论的罗总驾到。
老总驾到,小渣渣通通闪开,嘿嘿,轮不到我上前。
罗总大摇大摆的走了进来,目光扫视餐台,眉头紧皱。
正正好,赶上了收餐时段。经历了丧尸般袭击后的食品台,能剩下的东西没多少。
“这个破酒店,怎么什么都没有,让我吃啥。”
一顿不满,从罗总口中冒出,眼看就要发火了。
我亲爱的主管只能顶上,赶忙小心伺候着。
“罗总,你别着急,您看您要吃点啥,我让厨房给您弄。”
罗总收住他的烦躁,为表示他是个有格局的人,他一脸正经地回复。
罗总:“行吧,麻烦你了。”
主管:“没有,没有,应该的。”
罗总得到满足,开始自由的选择他喜欢的座位。
嗯..满意,终于坐下。
我亲爱的主管随侍在他左右。
而我被委派到后厨follow罗总的餐食,催促我亲爱的chef加快速度。
耳麦传来声音:“好了没,罗总着急出门。”
我:“来了,来了。”
马不停蹄的端出去。
众人见罗总已经拿到东西了,开始收拾餐台,没想到他又起身准备取餐。
这下好了,餐台彻底没有东西了,他大吼:“这让我吃什么?五星级酒店就这样的?”
主管赶紧上前安抚他。
“罗总,您还需要点什么?我让后面的人帮你准备。”
“不是要准备什么,我人还在呢,怎么什么东西都没有了!!”罗总很生气
“您别着急,是我们没做好,会加强培训的。”主管急忙说道。
“哼!”只看他气的“哼”一声回到座位上,又恢复一脸正常地享受刚给他准备的早餐。
风卷残云般地速度,罗总消灭了早餐。
罗总走出门的时候还给门口的小可爱同事说了一句。
“你们张总认识我,你跟他说,我早上来过。”
小可爱同事茫然的点点头。
罗总:“放心,没啥事儿。”这会儿他又很大度的拍了拍小可爱同事的肩膀,表示安慰。
这情绪怎么起起伏伏的,比我这个要来大姨妈的人情绪还无常。
……..