返回019、提升颐养院档次(2 / 2)霸道女总裁重拾柔情战无不胜首页

叶丽丽制定了业务拓展奖励方案,组织服务员深入老干局、医院、按摩店,广场舞队深入宣传,联系发展业务,凑足了入住的老人二十多个,加上张卫军、夏建军他们介绍的那些一共有四十多个老人,春风颐养院就正式开业了。

钱曼妮叮嘱说,春风颐养院要一炮打响,办出精品来,打造金字招牌。

叶丽丽说,我明白自己身上的责任,绝不辜负钱总裁的信任和期待。

叶丽丽加强管理,身先士卒。当然李少华作为舅舅也帮她出主意,在他们的精心打理下,春风颐养院管理秩序井然,对老人的陪护细致入微,活动开展得有声有色。

苏伟明知道,颐养院是钱曼妮翻盘的杀手锏,应该全力帮助她搞好服务,没事的时候经常过去给入住老人做推拿按摩,跟他们拉家常,嘘寒问暖的。

钱曼妮期希望在春风颐养院,尽管叶丽丽很得力,还是决定亲自抓,亲自过问,引导他们提高服务档次,生怕有一丝一毫的差错,就到颐养院跟入住老人交谈,了解他们的需要。

跟苏伟明商量以后,特地买了些老年人喜欢的黄道益、清凉油、花露水等小礼物,来到春风颐养院分发给老年人,请他们说说自己的心愿和最大的烦恼。

钱曼妮拿着一个笔记本,认真记着。她认为,这也是修忍辱的一种方式。

一位叫做宋阿姨的老奶奶说:“你这老板啊,是干实事的人。你亲自询问我们,说明是真心想将服务质量提上去,我就跟你提点意见建议吧。”

钱曼妮跟老人交谈,还想体会一把真正的母女关系,就走过去握着宋阿姨的手说:“您面相和善,就像是我的妈妈,您给我提意见建议,就是教导女儿怎么做生意啊。”

听她这么一说,宋阿姨的眼泪就来了:“我有儿子和女儿,可是,他们都说忙,没有时间来陪我,都只是给我一些钱了事。可是,我有退休工资,自己的钱都花不完,要钱干什么呀,就住到你们这里来了。”

旁边有几个老人说:“我们都是宋阿姨这种情况,住到颐养院来,就是找人说说话。”

有老人说,儿女大部分时间没在家里,就算在家里,也说不上几句话,有时一说话就是争吵,因为三观不一致。

钱曼妮想起了自己在家里的情况,自己跟老妈不也是这样吗。跟他们不同的是,老人们在家受委屈,我在家是受老妈的压迫。

想到这里,眼泪就像断了线的珍珠一样纷纷坠落。

老人们见她这样,都一个劲地说,钱老板真的是菩萨心肠啊,请不要为我们难过,到了春风颐养院,我们都很开心。

老人们告诉钱曼妮说,他们最大的心愿就是需要陪伴,最大的烦恼就是孤独寂寞。

最后,钱曼妮加了宋阿姨的微信,又将宋阿姨的微信推给了叶丽丽,让她们也成为好友,有什么事情宋阿姨可以直接向叶丽丽反映。

就消除孤独寂寞的问题,钱曼妮想要跟叶丽丽进行探讨,开着奔驰载着她来到了余香茶楼,自然,文兰香亲自接待她们。

经过讨论,她们决定在颐养院开放棋牌室、书画室、器乐室的同时,联系学校举办关爱老人的演艺活动,丰富老人的精神文化生活。

试想,一个颐养院经常有孩子来唱歌跳舞,住在这里的老人们的心态该是多么年轻啊。