“钉盯丁……”

这是寒秋的手机铃声，“寒秋，玉泉新村是不是你的用户？”

“是，姐，你说。”

一听这声不太熟悉，但能这样说的，基本就是营业厅的。

“你有个用户，又来营业厅了。就上次那个七十多的。”

“啊，姐。”寒秋有点丧气，这个用户很难缠的。因为有些事情不是道理是对的就能解决下去的。“就是那个说家里用电量高那个老人。”

“是”前台小姐姐声音中也带了几丝无奈。

随后前台小姐姐给寒秋交代了一分多钟。

事情就是雷电能源公司的扣费手机软件《网上雷电》扣费和用电对不上。有时候是几天一扣，有时候是前几天一天扣一半，最后又一起扣一笔。

老人也讲的很清楚，情绪一直很稳定。是那种比老教师还和蔼那种。偏偏是这样，情况还是属实的，最难办。

老人家已经拨打了七八次服务热线了。

光他这个事情儿，寒秋已经挨了好几回骂了。但是事情是没法解决的。

软件那是全世界都用的一个，而他寒秋只是个类似普通村电工的存在。他反馈要是有用的话，那是早就解决了。

这年头注重服务，总要有人为投诉买单。谁买单核试？你跟领导吃饭总不能你让领导买单吧？

一层推一层，反正户你也是管的，你就得管到底。领导也不想插手，因为他也不一定能管的了。

于是事情就变成了，解决不了问题，就解决制造问题的人！

当然不是什么真男人打一架，他寒秋怎么敢？办法就是送礼是说好话。要不是那老人家是有儿子的，他给人当干孙子也不是不行。

他上班这些年，害怕给用户停电导致用户投诉他，凡是找不到人的，电费都寒秋自己出了。算下来有五千多了。

这也没办法，谁让他胆小啊，现在是热线就算投诉，情况属实就是三千。真的那个投诉电话，是三万一次。

要是寒秋是个干部，那也算是发扬风格了。他平时那是一个前怕后怕，给别人家帮忙，办个户、装个表。主人家给了两盒烟，有同事在旁边，他也不好意思不收，主要是怕同事怪罪孤立，人同事出来给你帮忙给你干活收盒烟都不让了。

不能不收，又不能收，那就只能买了。凡是收的烟，寒秋都私下用微信还回去了，理由都是，我们是家家机构，为人民服务的，给您家免费装表那是工作本分，家家都是免费给大家装表的。实在不好意思拿您的烟，把钱转您。

寒秋还特意弄了个账本，里面还有微信转账截图，生怕以后会因为收烟出问题。

弄的跟特工行动一样，因为你不能让同事知道，一是会被嘲笑人傻钱多，二是你这样吃拿的同事怎么办？就你觉悟高是吧？你是白莲花，大家都是烂泥是吧？

避开同事转钱还好说，谁会盯着别人手机一直看。但有时还要趁同事不注意弄两盒烟出来，伪装成用户给的辛苦费，因为大部分用户都是不会给的，嗯，连口水都不给喝，连说一句意思意思的都很少了。