“陈先生，我们非常理解您此刻的担忧和不安。

为了更准确地判断事故原因，我们需要尽可能多地了解事发

前后的各种情况。您是否注意到机器人在失控前有任何不寻常的行为或反应？

比如，是否发出了异常的警告声、执行了非预设的任务，或者与您平时使用时有显著的不同？”

楚月也补充道：“另外，陈先生，您有没有对机器人进行过任何软件升级、硬件改造或是安装了非官方的应用程序？

有时候，这些外部因素可能会影响到机器人的正常运行。”

陈先生皱着眉头，努力回忆着：“我...我记得那天下午，我因为工作原因需要离开家一段时间，就通过手机远程操作让机器人开始准备晚餐。

至于异常行为，我真的没注意到什么特别的。

不过，我之前确实安装过一个第三方的生活助手应用.

说是可以让机器人更智能地管理家务，但我记得那个应用是正规渠道下载的，而且用了有一段时间了，之前都没问题。”

听到这里，陆奈和楚月对视一眼，心中有了初步的判断。他们意识到，这个第三方应用很可能是导致机器人失控的罪魁祸首。

但为了保险起见，他们还需要进一步调查确认。

“您还记得，那个应用叫什么名字吗？”

“好像是......叫什么，盘古好生活助手，对，就是这个名字！”男子捂着额头，想了想回道。

“陈先生，感谢您提供的宝贵信息。我们会立即对这款第三方应用进行深入调查，同时也会检查您的机器人是否存在其他潜在的安全隐患。

请您放心，我们一定会全力以赴，尽快查明真相，并给您一个满意的答复。”陆奈郑重承诺道。

楚月再次保证：“请您相信我们星河科技的决心和能力。

我们绝不会让这样的事情再次发生，也不会让任何一位客户受到无辜的伤害。

对了陈先生，你现在受伤了，正需要人照顾，如果你需要我们可以再免费送您一个全新的盘古机器人，您看可以吗？”

“别，我可不想再死一次！”男子慌忙拒绝！

离开医院，楚月回到公司，迅速召集团队成员开会。

“你们立即成立一个专项小组，专门负责调查“盘古好生活助手”这款第三方应用，以及它与星河科技机器人之间的潜在关联。

“同时，安排技术部人员对陈先生的机器人进行全面检查，查找可能存在的其他安全隐患。”

“我们不仅要给陈先生一个交代，更要给所有信任我们产品的客户一个交代。”

楚月在公司会议中强调，“这次事件对我们公司来说是一次严重的危机，但也是我们提升产品质量、加强安全监管的契机。

“老大，江总怎么一副总裁的姿态啊，明明你才是和苏总一起打江山的最大功臣......”会议上坐在陆奈身旁的一个下属模样的男人开口。

“少说这种话！”陆奈看着坐在会议室正中央位置的楚月，怨恨的眼神越发深邃。