医闹这种特殊纠纷,纪轲不想做什么局外人的评论,那未免过于理客中;
一起医闹的背后,肯定至少有一个病患在承受痛苦,或者给他的家人带去痛苦;这份痛苦不是当事人,或者没有类似经历,很难感同身受;
可能是在服务行业待的是时间久了,纪轲对服务纠纷看的也更透彻一些;
天下服务行业万变不离其宗,核心主题都是你掏钱给我,我包你爽快;想要在我这里爽,不掏钱不行,掏的少肯定没有掏的多爽。
服务纠纷的根结大多也是收钱的觉得自己已经服务到位,掏钱的觉得自己没有得到一分价钱一分货的服务:
医院说我们尽力了,问题在目前技术下已经得到最大限度的解决,患者家属应该是比较爽的!
患者以及家属口念妈卖批,爽你大爷!你多少钱给多少,从不二价;结果一个好好的大活人,经过你们一通瞎几把搞,成了残疾,你说居然说你仁至义尽,问心无愧?还要不要点B脸了?
医闹起初的根源差不多也就这么点纠纷;不过随着利益的掺杂,医闹变成一门生意,那就彻底歪了。
“丧心病狂市二院,利欲熏心整病患!”
“还我健康身,不要残缺体!”
“二院手术精妙,毁我一生前程!”
“嚯,这横幅打的,有水平!”看着二院门口的那些横幅上的文字,纪轲啧啧有声。
高手,呸,文艺青年无处不在,横幅内容虽然谈不上押韵,可胜在足够直白,尤其是那个反讽,简直把二院黑到姥姥家了。
“行了,别说了,赶紧进去吧。”
---二院某会议室---
“怎么都哑巴了?”二院院长面色一肃,铅笔被他拍在会议桌,“现在患者家属就堵在门口,网上也有了相关视频,咱们二院这一次可是在全国同行面前露了一次大大的脸!有什么解决办法,不要藏着掖着,赶紧说!”
“院长,沟通过了,患者家属的态度很明确,就是要让咱们把患者的身体给治好,治的跟正常人身体一模一样。”一阵死寂后,骨科一区的主任硬着头皮回了句。
院长大人正在气头上,都知道不好惹,骨科一区主任也不想触这个霉头,可谁让这台手术是他骨科一区负责?这个时候不站也得站。
“能不能治?能治赶紧治!拖什么拖?!还嫌不够丢人啊!”果然,那边主任刚接住话题,这边已经有狂化迹象的院长立马发飙。
“院长,患者的骨头经过手术,已经严丝合缝地对上,并且完全愈合,没有手术的必要;”已经站出来,骨科一区的主任索性硬着头皮说下去,“问题关键在于,患者在骨伤愈合期间,没有进行科学、有效的康复训练,导致部分骨折部位的肌肉、韧带组织出现永久性萎缩、退化等现象;”
“加上患者是多处骨折,各个萎缩、退化的组织相互影响,才让患者有了现在的情况,别说是国内,就算是国际上,面对这种情况也只能束手无策。”
“哦?按你的意思,咱们就只能眼睁睁看着患者家属整体堵着咱们二院的大门,然后坐在这里干瞪眼,一点办法都没有?”院长恨不得把自己42码的皮鞋摔到骨科主任脸上!
净说废话,这些情况我会不清楚,不知道?现在的关键是有什么办法让门口那堆人散了!你跟我讨论医疗技术难点有个毛线球的用?!