你瞧,只是一场简单的招待,其中却不乏语言的艺术。
作为一个经验丰富的老堂倌儿,王堂头自然把这对老夫妻招待得很好,迎合客人的同时也做到了不卑不亢。
课后总结——
“小陶啊,学会了吗?”
“咳咳咳......看会了,只是师傅您招待客人的方式和我想得有点不一样。”陶玲实话实说,眼中还带着些求学的亮光。
“如何不一样?”王堂头挑了挑眉。
“和楼下的...大家不一样。”陶玲思忖了半天,也只是把话说了一半。
“嗯......你是说该像他们一样尽做些低三下四,谄媚邀赏之事吗?”王堂头轻笑了一声,倒也没有介意。
“......嗯。”陶玲觉得自己真是胆子大了。
“所以说能做堂倌儿的,就要豁得出去脸面。”她急忙补充道。
“别慌丫头,你这话说得没错哈哈哈......”王堂头笑得开怀,不过他又突然神秘兮兮地凑近陶玲说,“就是因为我和他们不一样,我才能做上这儿的头呀!”
陶玲看出王堂头是要指教自己的意思了,连忙竖起耳朵认真听。
“他们呐,未免过于夸张,太不真实。”
“就算在下九流,堂倌儿也属于有本事的人!不仅要说话好听,还要做到不失分寸,不能让顾客感到过分取悦和油奸耍滑。尤其是在顾客点菜时,立场得站在顾客一边,尽量为客人着想,而不是极力让食客多花钱。”
“当然,也得让酒楼赚钱,这就得看你怎么把握那个度了。”
“所以说,一个好的堂倌儿,服务好客人,不仅能提高自己的收入,也可以使酒楼得益。俗话说得好:‘饭馆分两半,跑堂与红案’,一个好堂倌顶得上饭馆的半边天!!”
“明白吗?”
陶玲若有所思地点点头,她看着眼前这位矮小、面貌也普通的中年男人,突然生出了一些敬意。
王堂头——
身在下九流,也一定要看得起自己,认可自己的职业,把它当成一份正经事去做,而不是被生活逼迫下的委曲求全。
......
下午的时候,陶玲闹了件不大不小的糗事。
那会来了两位生客,是一个打扮得鲜嫩的姑娘和一个大腹便便的中年男子。
由于还未到晚市,店里很是清闲,再加之这二位只是在大堂的一角寻了个座,王堂头觉得这是一个考绩陶玲的好机会,就派她去给这两位点菜,自己则在不远处候着,要是有点什么,也能来得及救场。
乐于学习、急于赚钱,又觉得已学得七七八八的陶玲自然是欣喜非常。
然后,咱们的学徒工陶玲就迈着灵活的小碎步上了。由于是生客,她只揪着店里的招牌菜报了;在观察两人穿着后,陶玲报的菜价格也都中规中矩;甚至于考虑到有一位女客,陶玲还提了些“一品酥”、“梅花糕”这样的茶点......
最后,在学着王堂头的调调和这两位拉扯了几下,看到两位顾客的脸上都露出了满意的神情后,陶玲暗自窃喜,感觉自己出师啦~~再之后,觉得和食客关系已近、想再拉拉的陶玲,说出了让她能后悔一个月的话——
“这位是您的女儿吧?您真是好福气,生的这般天仙似的姑娘!”
......