什么样的物业才算是好物业，我一直得不到一个答案，也一直在质疑物业存在的合理性，虽然我自己从事的就是物业的一员，但我站在业主一端思考的时候，我发觉我不喜欢物业，甚至讨厌他。接下来发生的事狠狠的打了我的脸，让我狭隘的目光变得长远，也找到了我一直在找的问题的答案。
那是春节前两个星期发生的事，那时候的晚班是巴队带领的二队，我们像往常一样实训，开会，分岗，一切都很正常。时间到了晚上11点左右，物业大厅的座机有一通电话打进来，接电话的是物业的管家莉姐，电话那头是个女声，声音断断续续的，好像说几句话就用尽全身的力气，光是听声音就能感觉到电话那头的人病得很重，莉姐只听清了是在海棠苑12栋。莉姐还想问清楚一点，但那头已经挂断了。
新城的房屋已经卖出去了，但是入住率却很低，我每次去巡逻的时候，大片大片的房屋都是空荡荡的，有的已经长出一米多高的野草，有的甚至连外面的墙都没装饰过，看着这些宛如电影鬼城模样的场景，再加上脑补的恐怖画面，都让我有一种窒息而死的惊悚感。而海棠苑，也是入住率很低的一片别墅区，莉姐翻了一下桌子上的本子，大致猜出是12栋的哪一套别墅，立刻叫上大厅里的巴队去查看情况。巴队不敢耽误时间，开着自己的车带着两名队员还有莉姐立刻到海棠苑12栋那边去。莉姐说，“那名业主应该是海棠苑12-2的业主。”巴队他们到门口的时候，大门关着，屋里开着灯，呼喊了一会，没有人应，没有办法，巴队只好和那两名队员把大门撞开，还好那门没上防盗锁，只是正常的合上，三人合力撞了四五次就撞开了。
开门后只看见那名女业主倒在客厅里，人已经昏迷了，双手还紧紧捂着胸口，脸上的表情显得很痛苦，电话掉在一旁，已经摔了关机了。那两名队员赶紧上前想把业主扶起来，巴队说：“快扶给我背着，马上送医院！”莉姐也上前来帮忙，巴队先上前蹲下，三人小心翼翼的把业主扶到巴队背上，随后莉姐先一步出去把车门打开，巴队背着业主快速跑出来，莉姐小心的接过业主，缓缓地扶到座位上，顺势坐下去，让业主倚靠着自己。巴队招呼一名队员快上车坐到副驾的位置，让另一个队员打电话给县医院，让那边的医生提前做好准备。电影里的生死时刻此刻映照在现实里，没有银幕里的压迫感，但紧张的氛围依然在车里散成一片。三人都默不出声，直到巴队把车开进县医院大门，三人才稍微缓了一口气。医院的护士已经在门口准备好了推车，一群人小心的把业主抬上推车，接着便送进了抢救室里，巴队和莉姐一直守在抢救室的外面，直到医生从抢救室里出来。
第二天早上八点，是老康给我们开的会，除了昨晚在物业的大厅的人，其余人都不知道这件事。直到过了几天，那名业主和她的家人拿着锦旗和一大堆礼品到物业大厅，我们才知道这件事的大概，原来是那名女业主患有某种心脏病，医学上的专业名词我不懂，只听见是心脏上有问题，而那晚她的爱人因为在外地出差，家里就只有她一个人，还好她有物业大厅的电话，不然那晚发生的事，后果难以想象。
锦旗巴队收下了，就挂在物业大厅的走廊里，和其余十几面锦旗一同展出。那些礼品巴队是想还回去的，但那业主不同意，说：“你们就收下吧，这些东西比起我的命实在微不足道，你收下，也分给你的这帮兄弟。”巴队便没有推辞，把那一堆礼品分了一些给我们，另一些给了一队的兄弟们。
而我也在此刻找到了那个问题的答案。物业与业主本来就是相互依存的关系，真正负责任的物业，时刻把业主放在第一位，也许物业的有些规定确实会与业主的一些行为产生矛盾，但这并不代表一切。好的物业就是业主有利的工具，业主可以不用，但不能没有，就像是保险一样，但这是好的物业才有的作用。
那差的物业呢？光从新闻上看到的那些，小区着火，物业拦着大门不让消防车进，这是有多不负责任才能做出这种行为？小区电梯年久失修，上下楼发出咯咯吱吱让人头皮发麻的声音，这也是物业的不作为！还有消防栓损坏，停车场擅自对外出售等等事例，都是那些差物业不负责任的表现，这样的物业与业主的关系已经不再是相互依存，更像是寄生关系。
后来发生的很多事，巴队都在刷新着我对物业的看法。已经记不清是哪天了，只还记得那晚的晚霞布满西边的天空，把天地变成一幅无需涂改的画卷。待我想细细欣赏这画卷时，它又把星辰撒在了夜幕上。只是这夜幕怎么有股烧焦的味道？哦！原来是着火了！什么？着火了！
那晚我在二号门值守，因为已经算是老人了，晚班的门岗都只安排一个人值守。那时是晚上九点左右，二号门的东北方向有一阵阵昏黄光芒在闪烁，还时不时的飘出一些黑烟过来。然而我并没有意识到这是着火的信号。过了一会，黑烟越来越大，有一位业主急急忙忙的从小区里跑出来，说，“小区外面好像是着火了！”我才意识到是真的着火了，但不知道火情有多大，那名业主立刻打给119，我看到他给消防队的打电话，我就打给巴队，告诉他，这边有业主说小区外面有火情。巴队回了一句知道，马上过来。过了几分钟，巴队开着巡逻车带着一车人过来了，人手一个灭火器，在门口看了看位置，就立马迎着着火的方向去了。过了一会，我听见了消防车的声音，两辆消防车从二号门前面的公路呼啸而过。我心里有些紧张，我还是第一次离火灾这么近，想知道巴队他们怎么样了？火灭没灭？就这么焦急的在二号门的小广场上走来走去，半个小时后，巴队他们回来了，巴队和我说，“还好火情不算大，消防车到的时已经灭的差不多了。而火灾的起因是有个老人在地里烧垃圾，把周围的草给点着了，他一个人灭不掉，很快就烧掉一片，还好周围没有林子，不然就难搞了。”话罢，巴队拍了拍我的肩膀说了一句，“你小子干的不错，加油！”我笑了笑，没回他话，这是那个业主机警，我什么都没做。反倒是巴队，什么事都冲在最前面，业主的事，领导的事，队里兄弟的事都是能帮则帮，好像永远都有用不完的精力。巴队没有老康那种健硕的身材，整个人看着瘦瘦小小的，但总是给我那些不能理解的问题得到一个用实际行动回答的答案。直到后来一次聚餐，我才知道，他给我的这种感觉叫做军人精神。